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Se riscontri problemi tecnici con i nostri strumenti, calcolatori o pagine, scrivici dettagliando il problema. Includi informazioni come: browser utilizzato, sistema operativo, screenshot dell'errore e passaggi per riprodurre il problema. Questo ci aiuterà a risolvere più velocemente.
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Hai trovato un bug o errore nel sito? Segnalacelo! Descrivi cosa non funziona, quando succede e quali azioni stavi facendo. Screenshot o registrazioni video sono molto utili. Risolviamo i bug con priorità alta per garantire la migliore esperienza a tutti gli utenti.
⏱️ Nota sui Tempi: Gestiamo xat-aiuto.com con passione nel nostro tempo libero. Facciamo del nostro meglio per rispondere velocemente, ma in periodi intensi potremmo impiegare qualche giorno extra. Grazie per la pazienza!
Domande Frequenti sul Supporto
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Normalmente rispondiamo entro 24-48 ore per domande generali e 48-72 ore per supporto tecnico complesso. In periodi di alto traffico o durante festività, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Controlla anche la cartella spam della tua email!
Posso contattarvi tramite Xat invece che email?
Certo! Puoi trovarci sulla chat xat.com/sociale. Tuttavia, per richieste di supporto dettagliate o tecniche, preferiamo l'email perché ci permette di rispondere in modo più completo e di tenere traccia della conversazione. Per domande veloci, Xat è perfetto!
I miei dati personali sono al sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo i tuoi dati (nome ed email) SOLO per rispondere alla tua richiesta. Non condividiamo, vendiamo o utilizziamo le tue informazioni per nessun altro scopo. Non ti iscriviamo a newsletter senza il tuo consenso esplicito. La tua privacy è importante per noi.
Offrite supporto telefonico?
No, al momento offriamo supporto solo tramite email e chat Xat. Questo ci permette di gestire meglio le richieste e fornire risposte dettagliate e accurate. Inoltre, avendo una traccia scritta, possiamo fare riferimento a conversazioni precedenti se necessario.
Cosa devo includere in una segnalazione bug?
Per aiutarci a risolvere velocemente, includi: 1) Descrizione del problema, 2) Cosa stavi facendo quando è successo, 3) Browser e versione (es. Chrome 120, Firefox 115), 4) Sistema operativo (Windows, Mac, Android, iOS), 5) Screenshot o video se possibile. Più dettagli fornisci, più veloce sarà la risoluzione!
Posso richiedere nuove funzionalità o strumenti?
Certamente! Siamo sempre interessati a idee per nuovi strumenti, calcolatori o guide. Seleziona "Suggerimento" come categoria e descrivi la tua idea. Valutiamo tutte le proposte e, se tecnicamente fattibili e utili per la community, cerchiamo di implementarle. Alcune delle nostre migliori features sono nate da suggerimenti degli utenti!
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